Nos lo preguntan clientes y también colegas creadores: los resultados en redes, ¿dependen más del storytelling o del algoritmo? Como si fueran dos equipos y hubiera que elegir bufanda.
La respuesta que dimos en el tercer capítulo del podcast: es una pregunta trampa. El algoritmo responde a un tema biológico humano, que es contar historias. No compiten; uno mide al otro.
Lo que el algoritmo mide de verdad
Esto ya no es una teoría nuestra: Instagram lo ha explicado por boca de su jefe. Adam Mosseri ha confirmado que las señales principales del ranking son el tiempo de visualización, los me gusta y, cada vez con más peso, los envíos — las veces que alguien le manda tu contenido a un amigo.
Míralo con calma, porque es la validación técnica del storytelling:
- Tiempo de visualización: la gente se queda viendo lo que le engancha, y lo que engancha a un humano desde hace milenios es una historia con tensión.
- Envíos: nadie le manda a un amigo un plano bonito de un local vacío. Se manda lo que te hace pensar «esto es para ti», «esto nos pasa a nosotros». Es decir: identificación. Es decir: historia.
El algoritmo no premia lo bonito. Premia lo que provoca comportamiento humano, y las historias son la herramienta más vieja que existe para provocarlo.
El vídeo de ego: el gran devorador de presupuestos
El ejemplo que pusimos en el episodio lo vemos cada mes. Inauguración de restaurante, o concesionario, o clínica: el dueño quiere un vídeo donde su negocio se vea elitista, con una iluminación brutal. Se hace, se publica… y nada.
¿Por qué? Porque ese vídeo cumple una sola función: alimentar el ego del dueño viendo bonito su negocio. No cuenta ninguna historia, no toca ningún punto de dolor, no genera ninguna necesidad de ir. Y contenido bonito sin más ya lo hay infinito — con la inteligencia artificial, más todavía. Lo bonito se ha vuelto commodity; lo que te hace sentir algo, no.
La prueba del algodón antes de grabar cualquier pieza: ¿qué se lleva la persona que lo ve? Si la respuesta es «ver algo bonito», estamos perdiendo el tiempo y el dinero. En redes nadie consume nada que no le dé algo, aunque sea durante seis segundos.
Cómo se gestiona al cliente que quiere el vídeo de ego
Aquí viene la parte que casi nadie cuenta, porque no es de marketing sino de psicología.
No puedes llegar de salvador y decirle al cliente que su idea no funciona, aunque sea verdad. Te está contratando para dos cosas: para hacer lo que te pide y para vender. Si no cumples la primera, no te deja entrar a la segunda.
Así que se hace en dos fases. Primero, sus vídeos: los cinco que quiere para verse bien. Se hacen con oficio y sin regatear. Con eso te ganas la confianza y la autoridad que él necesitaba ver. Y a partir de ahí, educas: le enseñas qué funciona y por qué, y te deja hacerlo.
Y cuando toca cerrar la propuesta, la frase que mejor funciona, literal del episodio: «si este negocio fuera mío y tuviera que pedir un préstamo de treinta mil euros, lo que yo haría sería esto». El cliente ve que te pones en su piel jugándote su dinero como si fuera tuyo, y el ego baja solo. Es el mismo principio de imaginar que el negocio es tuyo aplicado a la venta.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis reels no funcionan si la calidad es buena?
Seguramente porque son bonitos y ya está. Repasa las señales: ¿cuánta gente los ve enteros? ¿Alguien se los manda a alguien? Si no pasa, no es un problema de cámara ni de hora de publicación: es que la pieza no le da nada a quien la ve.
¿Cómo cuento historias si vendo algo «aburrido»?
No existe el negocio aburrido; existe el negocio contado desde dentro. La historia no es el producto: es quién lo hace, para quién y qué cambia. El método para encontrarla está en storytelling para empresas.
¿Sirve el mismo contenido para todas las plataformas?
La historia sí; el formato no. Cada plataforma tiene su duración y su ritmo, y adaptar no es reexportar. Pero si la pieza no funciona en ninguna, el problema nunca fue la plataforma.
Si tu contenido está bonito pero no vende, eso es exactamente lo que arreglamos: producción y estrategia de contenido.
El episodio del que sale esto
